Politique de confidentialité

Introduction

Chez Charik (charik.fr), nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations via notre site web et nos services, en conformité avec les lois et réglementations applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Quel est l'objectif de cette politique de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme et nos services. Elle assure la transparence des informations que nous collectons, de la manière dont nous les traitons et des droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données.

2. Qui est le contrôleur des données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Charik. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante pour toute question concernant vos données :

• Courriel : dpo@charik.app
• Adresse : 10 rue de Penthièvre 75008 PARIS (France) 10 rue de Penthièvre 75008 PARIS (France)

3. Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : Nom, adresse électronique, nom de l'entreprise, titre du poste et toute autre information nécessaire pour créer et gérer votre compte Charik.
• Identification du portail HubSpot : Informations nécessaires pour identifier et relier votre compte à votre portail HubSpot, telles que votre identifiant de portail HubSpot. Remarque : aucune donnée provenant de votre portail HubSpot ne sera stockée sur nos serveurs.
• Données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, schémas d'utilisation et interactions sur notre plateforme.
• Données financières : Informations de paiement pour les services d'abonnement (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers).
• Données de communication : Informations provenant de votre correspondance avec nous par e-mail, chat ou autres moyens.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services logiciels Charik.
• Améliorer notre plateforme et personnaliser l'expérience des utilisateurs.
• Pour communiquer avec vous au sujet des mises à jour, des offres et des nouvelles relatives à votre utilisation de Charik.
• Pour traiter les paiements et gérer les abonnements.
• Respecter les obligations légales.

5. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• le consentement: Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information ou que vous créez un compte.
• Nécessité contractuelle : Pour fournir les services décrits dans nos conditions générales.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme.

6. Partage et divulgation des données

Nous ne partageons vos données qu'avec des fournisseurs tiers de confiance, notamment :

• Des services d'hébergement en nuage pour stocker les données en toute sécurité.
  Des processeurs de paiement pour gérer les abonnements.
• Des outils de service à la clientèle pour gérer les demandes des utilisateurs.
• Nous nous assurons que tous les fournisseurs de services tiers se conforment au GDPR et maintiennent des normes de sécurité élevées.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.

• Données relatives au compte : Conservées jusqu'à la suppression du compte.
• Données relatives aux transactions : Conservées à des fins de reporting financier et d'audit, généralement pendant 6 ans.

8. Vos droits

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données à caractère personnel, sous réserve des obligations légales.
• Portabilité des données : Vous avez le droit de demander que vos données soient présentées dans un format structuré et lisible par machine.
• Objection et restriction : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@charik.app

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute destruction. Ces mesures comprennent le cryptage, des protocoles d'accès sécurisés et des audits de sécurité réguliers.

10. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au GDPR.

11. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et suivre ses habitudes d'utilisation. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site web.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme.
• Cookies de marketing : Utilisés pour fournir un contenu publicitaire pertinent.

12. Liens avec des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes et nous encourageons les utilisateurs à lire leurs politiques de confidentialité respectives.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et, si elle est importante, nous vous en informerons par courrier électronique ou par le biais d'un avis sur notre site web.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• Courriel : dpo@charik.app
• Adresse : 10 rue de Penthièvre 75008 PARIS (France)